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 旅 遊 業 資 料 便 覽
香 港 便 覽 : 旅 遊 業

旅 遊 業 是 香 港 的 主 要 經 濟 支 柱 之 一 。 2017 年 , 旅 遊 業 佔 本 地 生 產 總 值 約 4% , 就 業 人 數 約 257 100 人 , 佔 全 港 總 就 業 人 數 約 7% 。
2018 年 , 整 體 訪 港 旅 客 人 次 較 2017 年 上 升 11.4% 至 6 515 萬 人 次 , 當 中 過 夜 旅 客 人 次 更 增 加 4.9% 。 2019 年 首 八 個 月 , 整 體 旅 客 人 次 按 年 上 升 4.0% 。

旅 客 住 宿 : 截 至 2019 年 8 月 底 , 本 港 共 有 299 間 酒 店 , 提 供 約 83 100 間 房 間 。 2018 年 的 酒 店 房 間 平 均 入 住 率 升 2 個 百 分 點 至 91% 。 2019 年 首 八 個 月 , 酒 店 房 間 平 均 入 住 率 為 86% , 較 2018 年 同 期 下 跌 5 個 百 分 點 。 政 府 一 直 採 取 不 同 措 施 , 鼓 勵 各 類 酒 店 的 發 展 , 以 配 合 旅 客 的 不 同 需 要 。 舉 例 而 言 , 政 府 在 2019-20 年 的 賣 地 計 劃 中 , 推 出 了 四 幅 啟 德 區 內 可 作 酒 店 發 展 的 用 地 , 可 最 多 提 供 約 2 900 間 酒 店 房 間 。

香 港 入 境 手 續 : 政 府 致 力 使 訪 港 旅 客 出 入 境 更 方 便 快 捷 。 現 時 約 有 170 個 外 國 國 家 及 地 區 的 居 民 可 無 須 簽 證 來 港 旅 遊 七 天 至 180 天 不 等 。
至 於 內 地 訪 港 旅 客 方 面 , 「 個 人 遊 」 計 劃 於 2003 年 7 月 實 施 並 逐 步 擴 展 , 讓 內 地 指 定 城 市 的 居 民 無 需 參 加 旅 行 團 而 以 個 人 身 份 訪 港 。 該 計 劃 現 時 覆 蓋 49 個 內 地 城 市 , 即 廣 東 省 內 全 部 21 個 城 市 、 上 海 、 北 京 、 重 慶 、 天 津 、 成 都 、 大 連 、 瀋 陽 、 濟 南 、 南 昌 、 長 沙 、 南 寧 、 海 口 、 貴 陽 、 昆 明 、 石 家 莊 、鄭 州 、 長 春 、 合 肥 、 武 漢 , 以 及 福 建 省 ( 福 州 、 廈 門 、 泉州 ) 、 江 蘇 省 ( 南 京 、 蘇 州 、 無 錫 ) 及 浙 江 省 ( 杭 州 、 寧 波 、 台 州 ) 內 合 共 九 個 城 市 。 「 個 人 遊 」 旅 客 佔 內 地 旅 客 的 比 例 由 2004 年 35% 增 至 2018 年 61% 。 自 計 劃 實 施 以 來 , 截 至 2018 年 12 月 底 , 「 個 人 遊 」 旅 客 人 次 超 過 2 億 6 933 萬 。

旅 遊 事 務 署 : 該 署 於 1999 年 5 月 成 立 , 負 責 統 籌 政 府 內 部 各 項 發 展 旅 遊 業 的 工 作 , 並 提 供 政 策 支 援 , 推 動 本 港 的 旅 遊 業 。
政 府 向 來 與 業 界 緊 密 合 作 。 由 政 府 、 香 港 旅 遊 發 展 局 ( 旅 發 局 ) 和 業 內 各 界 代 表 組 成 的 旅 遊 業 策 略 小 組 , 專 責 就 旅 遊 業 發 展 事 宜 , 從 策 略 性 角 度 向 政 府 提 出 建 議 。

旅 遊 業 發 展 藍 圖 : 2017 年 10 月 , 政 府 公 布 《 旅 遊 業 發 展 藍 圖 》 。 藍 圖 除 了 訂 立 明 確 的 願 景 和 目 標 , 即 將 香 港 發 展 成 為 世 界 級 的 首 選 旅 遊 目 的 地 , 讓 行 業 得 以 平 穩 、 健 康 及 持 續 發 展 , 亦 定 下 四 大 發 展 策 略 , 以 此 為 基 礎 制 訂 不 同 旅 遊 項 目 及 措 施 。

策 略 一 : 開 拓 多 元 化 的 客 源 市 場 , 集 中 吸 引 高 增 值 過 夜 旅 客 來 港

把 握 「 一 帶 一 路 」 建 設 和 粵 港 澳 大 灣 區 ( 大 灣 區 ) 發 展 帶 來 的 機 遇 : 2017 年 8 月 , 政 府 與 原 國 家 旅 遊 局 ( 2018 年 3 月 與 國 家 文 化 部 合 併 為 國 家 文 化 和 旅 遊 部 ) 簽 訂 《 關 於 進 一 步 深 化 內 地 與 香 港 旅 遊 合 作 協 議 》 , 進 一 步 加 強 彼 此 合 作 。 雙 方 正 積 極 落 實 協 議 , 包 括 向 「 一 帶 一 路 」 國 家 / 地 區 和 大 灣 區 城 市 展 開 推 廣 , 與 香 港 共 同 開 發 「 一 程 多 站 」 旅 遊 產 品 和 路 線 。

2019 年 2 月 , 《 粵 港 澳 大 灣 區 發 展 規 劃 綱 要 》 出 台 , 為 區 內 旅 遊 業 發 展 注 入 新 動 力 。 旅 遊 事 務 署 正 積 極 以 2017 年 12 月 成 立 的 「 粵 港 澳 大 灣 區 城 市 旅 遊 聯 合 會 」 為 平 台 , 與 澳 門 特 區 及 九 個 內 地 大 灣 區 城 市 的 旅 遊 部 門 深 化 合 作 , 包 括 於 2019 年 6 月 12 日 在 港 舉 行 聯 合 會 第 二 次 年 度 會 議 , 商 討 為 海 外 旅 客 在 大 灣 區 內 通 行 爭 取 更 多 便 利 、 加 強 市 場 監 管 合 作 、 加 強 宣 傳 推 廣 合 作 , 以 及 支 援 業 界 開 發 更 多 「 一 程 多 站 」 旅 遊 產 品 等 。

推 廣 香 港 : 旅 發 局 是 專 責 在 全 球 推 廣 香 港 為 世 界 級 旅 遊 勝 地 的 法 定 機 構 。 除 香 港 總 辦 事 處 外 , 旅 發 局 在 全 球 六 個 不 同 區 域 設 有 21 個 辦 事 處 及 代 辦 , 向 全 球 旅 客 推 廣 香 港 。 旅 發 局 一 直 進 行 市 場 研 究 , 並 與 業 界 分 享 研 究 結 果 。 此 外 , 旅 發 局 集 中 在 全 球 20 個 主 要 客 源 巿 場 ( 佔 訪 港 旅 客 總 數 約 96% ) 進 行 市 場 推 廣 。
旅 發 局 採 取 高 度 彈 性 和 靈 活 的 策 略 , 把 推 廣 資 源 適 當 地 分 配 到 各 個 客 源 市 場 , 務 求 能 迅 速 回 應 宏 觀 市 場 環 境 的 突 發 事 件 或 轉 變 , 並 且 將 風 險 減 至 最 低 。 旅 發 局 將 推 廣 焦 點 放 於 主 要 客 源 市 場 ( 例 如 台 灣 、 東 南 亞 國 家 和 南 韓 ) , 吸 引 該 等 市 場 的 旅 客 到 訪 , 同 時 把 握 印 度 、 俄 羅 斯 及 海 灣 合 作 地 區 國 家 的 經 濟 增 長 , 以 及 往 返 該 等 市 場 的 航 班 班 次 增 加 等 利 好 因 素 , 加 快 開 拓 此 等 新 市 場 。
旅 發 局 於 2016 年 推 出 「 Best of all, it's in Hong Kong 」 ( 盡 享 . 最 香 港 ) 全 球 品 牌 推 廣 計 劃 , 利 用 全 方 位 的 數 碼 媒 體 推 廣 、 公 關 宣 傳 和 消 費 者 旅 遊 展 等 途 徑 , 推 廣 香 港 獨 特 和 多 姿 多 采 的 旅 遊 體 驗 。
旅 發 局 亦 透 過 結 合 互 聯 網 、 消 費 者 推 廣 和 公 關 宣 傳 活 動 的 綜 合 方 式 進 行 推 廣 , 向 世 界 各 地 的 旅 客 介 紹 香 港 的 旅 遊 特 色 。 旅 發 局 的 網 站 ( www.discoverhongkong.com ) 現 提 供 15 種 語 言 共 22 個 不 同 市 場 版 本 , 2018 年 錄 得 超 過 1 億 瀏 覽 頁 次 。 為 協 助 旅 客 來 港 前 計 劃 行 程 , 旅 發 局 不 時 改 善 該 網 站 以 提 升 瀏 覽 體 驗 , 並 更 新 網 站 內 容 , 以 凸 顯 「 香 港 ‧ 亞 洲 國 際 都 會 」 的 形 象 , 近 年 新 增 功 能 包 括 「 香 港 ‧ 大 城 小 區 」 專 頁 , 以 及 「 香 港 ‧ 我 的 智 遊 行 程 」 、 互 動 地 圖 等 工 具 。 同 時 , 旅 發 局 積 極 利 用 社 交 網 站 和 智 能 手 機 平 台 推 廣 香 港 , 並 與 傳 媒 和 網 絡 名 人 合 作 , 透 過 富 有 特 色 的 內 容 和 短 片 , 宣 傳 香 港 多 元 化 的 旅 遊 特 色 。
旅 發 局 一 直 與 旅 遊 業 界 夥 伴 緊 密 合 作 。 2018 年 , 旅 發 局 接 待 共 約 30 個 來 港 考 察 的 業 界 代 表 團 , 涉 及 逾 500 名 業 界 代 表 。 旅 發 局 亦 與 內 地 各 文 化 和 旅 遊 部 門 緊 密 合 作 , 透 過 舉 辦 路 演 、 推 介 會 和 考 察 團 、 在 旅 遊 展 設 立 聯 合 展 台 、 刊 登 廣 告 等 工 作 , 在 多 個 海 外 市 場 向 當 地 業 界 和 媒 體 推 廣 「 一 程 多 站 」 旅 遊 行 程 。

策 略 二 : 培 育 及 拓 展 具 本 港 及 國 際 特 色 的 旅 遊 產 品 及 項 目 , 包 括 文 化 、 古 蹟 、 綠 色 及 創 意 旅 遊 , 並 鞏 固 和 提 升 香 港 作 為 會 議展 覽 旅 遊 目 的 地 、 地 區 郵 輪 樞 紐 及 亞 洲 盛 事 之 都 的 地 位

多 元 化 的 旅 遊 特 色 : 為 豐 富 旅 客 體 驗 , 政 府 正 在 不 同 地 區 拓 展 特 色 旅 遊 。 以 中 西 區 為 例 , 孫 中 山 史 蹟 徑 的 更 新 計 劃 已 於 2018 年 4 月 完 成 。 經 更 新 的 史 蹟 徑 配 合 元 創 方 和 「 大 館 」 ( 由 中 區 警 署 建 築 群 活 化 而 成 的 古 蹟 及 藝 術 館 ) 等 , 進 一 步 把 中 西 區 的 歷 史 及 藝 術 元 素 融 合 。 同 時 , 旅 發 局 先 後 推 出 了 「 舊 城 中 環 」 及 「 香 港 ‧ 大 城 小 區 - 深 水 埗 」 推 廣 項 目 , 將 地 區 內 豐 富 的 旅 遊 特 色 重 新 整 合 , 凸 顯 區 內 的 歷 史 建 築 及 地 標 、 藝 術 文 化 、 地 道 文 化 、 時 尚 生 活 、 美 食 及 娛 樂 等 不 同 獨 特 元 素 。
為 推 廣 文 化 旅 遊 , 旅 發 局 推 出 了 多 條 香 港 漫 步 遊 路 線 , 帶 領 旅 客 探 索 香 港 不 同 地 區 ( 例 如 粉 嶺 的 圍 村 , 以 及 油 麻 地 和 旺 角 的 露 天 市 集 ) 的 獨 特 文 化 、 地 道 美 食 和 歷 史 風 貌 。 旅 發 局 亦 與 業 界 合 作 推 廣 具 特 色 的 傳 統 風 俗 和 節 慶 , 如 元 朗 及 茶 果 嶺 天 后 誕 會 景 巡 遊 、 筲 箕 灣 譚 公 誕 、 長 洲 太 平 清 醮 、 大 嶼 山 寶 蓮 禪 寺 浴 佛 慶 典 , 以 及 中 秋 節 期 間 舉 行 的 傳 統 舞 火 龍 活 動 。
旅 遊 事 務 署 正 按 自 然 保 育 及 可 持 續 發 展 的 原 則 , 在 新 界 東 北 部 和 離 島 推 廣 綠 色 旅 遊 , 展 現 香 港 自 然 生 態 繁 茂 多 姿 的 一 面 。 旅 發 局 一 直 以 「 香 港 郊 野 全 接 觸 」 為 推 廣 平 台 , 向 旅 客 推 介 中 國 香 港 世 界 地 質 公 園 、 離 島 風 光 、 熱 門 及 具 旅 遊 潛 力 的 行 山 徑 , 以 及 其 他 綠 色 景 點 。 其 中 , 香 港 濕 地 公 園 是 集 自 然 護 理 、 教 育 及 旅 遊 用 途 於 一 身 的 世 界 級 景 點 , 包 括 佔 地 60 公 頃 的 戶 外 濕 地 保 護 區 , 以 及 佔 地 10 000 平 方 米 並 設 有 三 個 展 覽 廊 室 的 訪 客 中 心 。 此 外 , 旅 遊 事 務 署 將 於 2019 年 第 四 季 以 先 導 計 劃 形 式 於 西 貢 鹽 田 梓 舉 辦 藝 術 暨 古 蹟 、 文 化 及 綠 色 旅 遊 的 新 活 動 。
旅 遊 事 務 署 於 2004 年 年 初 推 出 在 維 多 利 亞 港 ( 維 港 ) 每 晚 上 演 的 「 幻 彩 詠 香 江 」 , 每 年 吸 引 約 150 萬 旅 客 觀 賞 。 旅 遊 事 務 署 已 於 2017 年 12 月 及 2018 年 11 月 更 新 「 幻 彩 詠 香 江 」 , 令 於 維 港 兩 岸 分 別 有 41 幢 大 廈 及 2 個 景 點 參 與 匯 演 。 旅 遊 事 務 署 將 繼 續 聯 同 旅 發 局 更 新 「 幻 彩 詠 香 江 」 , 加 強 匯 演 的 吸 引 力 , 令 維 港 夜 景 更 璀 燦 耀 目 , 並 為 旅 客 帶 來 新 體 驗 。

主 題 樂 園 及 其 他 景 點 : 政 府 不 斷 發 展 及 完 善 各 旅 遊 景 點 , 包 括 兩 大 主 題 樂 園 , 以 增 強 香 港 作 為 首 選 旅 遊 勝 地 的 吸 引 力 。
海 洋 公 園 是 一 個 擁 有 超 過 80 個 景 點 的 世 界 級 海 洋 主 題 公 園 。 香 港 海 洋 公 園 萬 豪 酒 店 在 2019 年 2 月 開 幕 後 , 更 令 海 洋 公 園 成 為 世 界 級 的 渡 假 勝 地 。 為 進 一 步 提 高 公 園 的 整 體 吸 引 力 和 接 待 旅 客 能 力 , 海 洋 公 園 正 在 大 樹 灣 發 展 結 合 戶 內 及 戶 外 的 全 天 候 水 上 樂 園 和 香 港 富 麗 敦 海 洋 公 園 酒 店 。
香 港 迪 士 尼 樂 園 度 假 區 ( 香 港 迪 士 尼 樂 園 ) 正 推 展 其 擴 展 計 劃 , 多 項 新 設 施 開 始 陸 續 啟 用 , 包 括 分 別 在 2018 年 5 月 及 2019 年 3 月 開 幕 的 「 魔 海 奇 緣 凱 旋 慶 典 」 舞 台 表 演 和 「 蟻 俠 與 黃 蜂 女 : 擊 戰 特 攻 ! 」 遊 樂 設 施 。 在 未 來 數 年 相 繼 推 出 的 其 他 項 目 包 括 更 盛 大 的 城 堡 及 其 全 新 的 日 間 和 夜 間 表 演 , 以 及 分 別 以 「 魔 雪 奇 緣 」 和 「 漫 威 」 超 級 英 雄 為 主 題 的 新 園 區 。
除 香 港 迪 士 尼 樂 園 外 , 不 少 景 點 亦 位 處 大 嶼 山 。 昂 坪 360 於 2006 年 9 月 啟 用 , 包 括 全 長 5.7 公 里 約 25 分 鐘 的 纜 車 旅 程 , 以 及 建 有 具 文 化 特 色 主 題 建 築 的 昂 坪 市 集 。 昂 坪 360 於 2009 年 推 出 水 晶 車 廂 , 讓 旅 客 全 方 位 飽 覽 大 嶼 山 的 自 然 景 色 。 旅 客 遊 畢 昂 坪 市 集 後 , 可 繼 續 前 往 於 2010 年 8 月 落 成 、 佔 地 1.5 公 頃 的 昂 坪 廣 場 , 遊 覽 廣 場 的 牌 樓 、 菩 提 路 、 地 壇 和 中 式 亭 園 , 以 及 鄰 近 的 寶 蓮 禪 寺 、 天 壇 大 佛 、 心 經 簡 林 等 景 點 。 旅 客 亦 可 前 往 大 嶼 山 其 他 別 具 特 色 的 地 方 , 包 括 大 澳 漁 村 、 大 嶼 山 南 部 優 美 的 海 灘 等 。

會 展 旅 遊 : 政 府 致 力 加 強 香 港 作 為 亞 洲 區 內 首 選 會 展 旅 遊 目 的 地 的 吸 引 力 。 旅 發 局 已 於 2008 年 11 月 成 立 「 香 港 會 議 及 展 覽 拓 展 部 」 , 利 用 政 府 的 額 外 撥 款 , 提 升 香 港 的 會 展 旅 遊 形 象 , 以 及 加 強 為 將 在 香 港 舉 行 的 會 展 旅 遊 活 動 提 供 支 援 。 2018 年 , 過 夜 會 展 旅 客 錄 得 約 197 萬 人 次 , 較 去 年 增 長 約 2% 。 在 2019 年 首 半 年 約 有 936 300 名 過 夜 會 展 旅 客 訪 港 , 按 年 升 約 4% 。
香 港 主 要 會 展 場 地 為 毗 鄰 機 場 的 亞 洲 國 際 博 覽 館 、 位 於 市 中 心 的 香 港 會 議 展 覽 中 心 、 以 及 九 龍 灣 國 際 展 貿 中 心 。 2018 年 , 香 港 會 議 展 覽 中 心 和 亞 洲 國 際 博 覽 館 在 《 亞 洲 會 議 展 覽 及 獎 勵 旅 遊 》 雜 誌 舉 辦 的 業 界 調 查 中 , 一 同 名 列 「 亞 太 區 最 佳 會 議 展 覽 中 心 」 三 甲 之 內 。

郵 輪 旅 遊 : 位 於 前 啟 德 機 場 跑 道 的 啟 德 郵 輪 碼 頭 於 2013 年 6 月 開 始 運 作 , 可 容 納 兩 艘 全 球 最 大 型 的 郵 輪 同 時 停 泊 。 啟 德 郵 輪 碼 頭 連 同 尖 沙 咀 的 海 運 碼 頭 , 提 供 所 需 的 基 建 以 鞏 固 香 港 作 為 區 內 主 要 郵 輪 樞 紐 的 地 位 。 旅 發 局 會 繼 續 加 強 推 廣 工 作 , 吸 引 更 多 郵 輪 訪 港 。

透 過 新 策 略 支 持 盛 事 和 活 動 在 港 舉 行 : 自 2017 年 起 , 政 府 推 行 新 的 策 略 支 持 不 同 規 模 和 類 型 的 盛 事 和 活 動 在 港 舉 行 , 包 括 : 為 極 具 旅 遊 價 值 的 大 型 商 業 盛 事 提 供 一 站 式 支 援 ; 把 本 地 創 立 的 盛 事 打 造 為 亞 洲 區 的 品 牌 盛 事 ; 協 助 宣 傳 已 樹 立 國 際 品 牌 效 應 的 盛 事 繼 續 在 港 舉 行 ; 以 及 支 持 旅 發 局 推 行 本 地 特 色 旅 遊 活 動 先 導 計 劃 , 以 資 助 具 備 香 港 特 色 和 獨 有 吸 引 力 的 藝 術 、 文 化 、 節 慶 、 餐 飲 或 體 育 活 動 在 港 舉 行 。
旅 發 局 致 力 在 全 年 推 出 盛 事 , 讓 旅 客 有 難 忘 的 在 港 旅 遊 體 驗 。 當 中 的 大 型 項 目 為 「 新 春 花 車 巡 遊 」 、 「 香 港 龍 舟 嘉 年 華 」 、 「 香 港 單 車 節 」 、 「 香 港 美 酒 佳 餚 巡 禮 」 、 「 香 港 郊 野 全 接 觸 」 和 「 香 港 除 夕 倒 數 」 。 去 年 , 旅 發 局 配 合 冬 季 大 型 活 動 , 推 出 「 閃 躍 維 港 燈 影 節 」 , 雲 集 來 自 香 港 及 世 界 各 地 共 25 個 藝 術 裝 置 , 是 香 港 最 大 型 的 戶 外 光 影 節 。 旅 發 局 將 其 各 項 活 動 串 連 傳 統 節 慶 及 文 化 盛 事 , 同 時 一 併 推 廣 由 其 他 機 構 舉 辦 的 節 目 , 務 求 豐 富 旅 客 體 驗 , 鞏 固 香 港 作 為 「 亞 洲 盛 事 之 都 」 的 形 象 。 另 外 , 旅 發 局 與 業 界 夥 伴 合 作 , 推 出 嶄 新 旅 遊 產 品 、 活 動 和 優 惠 , 以 迎 合 不 同 客 群 的 需 要 和 興 趣 。

策 略 三 : 推 動 智 慧 旅 遊

智 慧 旅 遊 : 政 府 會 透 過 智 能 科 技 提 升 旅 客 旅 遊 體 驗 , 提 供 便 利 旅 遊 的 服 務 , 並 鼓 勵 業 界 善 用 創 新 科 技 以 增 強 競 爭 力 。
旅 遊 事 務 署 與 政 府 相 關 部 門 一 同 研 究 在 香 港 更 多 不 同 旅 遊 景 點 增 加 免 費 Wi-Fi 熱 點 , 並 在 上 網 速 度 和 穩 定 性 方 面 加 強 服 務 , 方 便 旅 客 使 用 免 費 公 共 Wi-Fi 服 務 。 在 便 利 旅 遊 服 務 方 面 , 我 們 已 於 2018 年 9 月 推 出 首 個 官 方 旅 遊 着 陸 網 站 「 遊 @ 香 港 」 , 當 旅 客 在 香 港 國 際 機 場 、 廣 深 港 高 速 鐵 路 西 九 龍 站 和 港 珠 澳 大 橋 香 港 口 岸 使 用 有 關 場 地 提 供 的 「 Wi-Fi HK 」 服 務 時 , 為 他 們 提 供 旅 遊 資 訊 ( 包 括 所 身 處 場 地 的 設 施 、 往 來 旅 遊 熱 點 的 交 通 資 訊 、 購 物 、 美 食 、 酒 店 和 優 惠 資 訊 ) , 協 助 他 們 規 劃 行 程 及 便 利 他 們 在 港 旅 遊 , 我 們 會 將 着 陸 網 站 陸 續 擴 展 至 其 他 跨 境 口 岸 。 其 他 項 目 包 括 提 供 撥 款 支 持 業 界 透 過 使 用 資 訊 科 技 以 增 強 競 爭 力 、 應 用 智 能 科 技 於 旅 遊 景 點 等 。 旅 遊 事 務 署 亦 計 劃 在 2019-20 年 度 委 聘 顧 問 , 研 究 在 本 港 推 動 智 慧 旅 遊 的 策 略 和 項 目 , 以 更 有 效 掌 握 旅 客 的 旅 遊 習 慣 和 透 過 應 用 科 技 提 升 其 旅 遊 體 驗 。

策 略 四 : 提 升 旅 遊 業 服 務 質 素 , 推 動 業 界 採 用 良 好 營 商 手 法

行 業 規 管 : 旅 遊 業 現 時 實 施 雙 軌 規 管 制 度 。 一 方 面 , 香 港 旅 遊 業 議 會 ( 旅 議 會 ) 負 責 行 業 自 我 規 管 , 透 過 制 訂 作 業 守 則 及 指 引 , 以 及 設 立 紀 律 處 分 機 制 , 規 管 旅 行 代 理 商 、 導 遊 和 領 隊 。另 一 方 面 , 旅 遊 事 務 署 轄 下 的 旅 行 代 理 商 註 冊 處 ( 註 冊 處 ) 負 責 按 照 《 旅 行 代 理 商 條 例 》 簽 發 旅 行 代 理 商 牌 照 及 相 關 工 作 , 包 括 監 察 旅 行 代 理 商 的 財 務 狀 況 。 截 至 2019 年 8 月 底 , 持 有 註 冊 處 所 發 牌 照 的 旅 行 代 理 商 共 有 約 1 740 個 , 而 經 旅 議 會 核 證 的 導 遊 和 領 隊 分 別 共 有 約 6 060 名 和 約 16 950 名 。
至 於 將 來 規 管 制 度 方 面 , 政 府 於 2017 年 3 月 向 立 法 會 提 交 《 旅 遊 業 條 例 草 案 》 , 以 成 立 法 定 機 構 旅 遊 業 監 管 局 ( 旅 監 局 ) , 以 全 面 規 管 旅 行 代 理 商 、 導 遊 和 領 隊 。 草 案 已 於 2018 年 11 月 獲 立 法 會 通 過 。 政 府 正 全 力 推 展 有 關 成 立 旅 監 局 的 籌 備 工 作 。

提 升 服 務 水 平 : 旅 發 局 致 力 推 廣 「 優 質 旅 遊 服 務 」 計 劃 , 協 助 零 售 、 飲 食 及 旅 客 住 宿 業 界 提 升 整 體 的 服 務 水 平 , 為 旅 客 提 供 優 質 服 務 和 更 周 全 的 品 質 保 證 。 截 至 2018 年 年 底 , 約 1 246 家 商 戶 合 共 約 8 200 間 店 舖 及 570 間 客 房 , 已 取 得 「 優 質 旅 遊 服 務 」 計 劃 的 認 證 。
旅 遊 事 務 署 自 2001 年 起 推 行 「 香 港 青 年 大 使 計 劃 」 , 目 的 是 啟 迪 年 青 人 以 殷 勤 有 禮 之 道 迎 接 旅 客 , 並 在 學 校 及 社 區 推 展 好 客 文 化 。 旅 遊 事 務 署 亦 與 旅 遊 業 界 、 相 關 行 業 及 內 地 文 化 和 旅 遊 部 門 保 持 聯 繫 和 合 作 , 鼓 勵 前 線 人 員 互 相 交 流 , 進 一 步 提 升 服 務 質 素 。